Podmínky opakovaných plateb

2. Co jsou opakované platby

Služba OrderToday je poskytována formou předplatného.

Opakovaná platba je způsob úhrady, při kterém zákazník při první platbě zadá údaje své platební karty a udělí souhlas s tím, aby byly další platby za předplatné služby OrderToday automaticky strhávány z této platební karty.

Zákazník díky opakované platbě nemusí při každém dalším předplaceném období znovu zadávat údaje své platební karty.

Opakované platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány GoPay.

3. Vznik opakované platby a souhlas zákazníka

K založení opakované platby dochází při první úspěšné platbě za předplatné služby OrderToday prostřednictvím platební brány GoPay.

Před dokončením objednávky je zákazníkovi zobrazen nezaškrtnutý checkbox s textem:

„Souhlasím s opakovanými platbami“

Text checkboxu obsahuje odkaz na tyto podmínky opakovaných plateb.

Aktivním zaškrtnutím checkboxu zákazník potvrzuje, že:

• se seznámil s těmito podmínkami opakovaných plateb,
• souhlasí se založením opakované platby za předplatné služby OrderToday,
• souhlasí s níže uvedenými parametry opakované platby,
• souhlasí s automatickým strháváním ceny zvoleného předplatného,
• souhlasí s uložením platebních údajů na straně platební brány GoPay za účelem provádění následných opakovaných plateb.

Bez aktivního zaškrtnutí checkboxu nebude opakovaná platba založena.

První úspěšná platba slouží současně jako autorizace následných opakovaných plateb podle těchto podmínek.

Souhlas zákazníka se založením a parametry opakované platby je poskytovatelem evidován pro účely jeho případného doložení.

4. Parametry opakované platby

Důvod platby

Důvodem založení opakované platby je úhrada předplatného služby OrderToday.

Maximální částka

Maximální výše jedné opakované platby odpovídá ceně zákazníkem zvoleného tarifu a fakturačního období podle aktuálního ceníku OrderToday zveřejněného v sekci Ceník na adrese:

https://ordertoday.cz/#cenik

Pro konkrétní předplatné je rozhodující cena tarifu platná v okamžiku založení opakované platby nebo cena platná při poslední zákazníkem odsouhlasené změně tarifu či fakturačního období.

Měna platby odpovídá měně uvedené v aktuálním ceníku a při objednání předplatného.

Výše platby

Částka opakované platby je fixní.

Výše každé opakované platby odpovídá ceně zákazníkem zvoleného tarifu a fakturačního období podle aktuálního ceníku OrderToday.

Fixní částkou se rozumí, že je zákazníkovi v jednotlivých předplacených obdobích strhávána stejná částka, dokud nedojde ke změně tarifu, fakturačního období nebo ceny za podmínek uvedených níže.

Období

Opakovaná platba je prováděna po dobu trvání předplatného služby OrderToday.

Předplatné a související opakovaná platba trvají až do jejich zrušení zákazníkem nebo do ukončení smluvního vztahu mezi zákazníkem a poskytovatelem.

Frekvence

Opakovaná platba je prováděna podle zákazníkem zvoleného fakturačního období:

• měsíčně, nebo
• ročně.

Platba je strhávána vždy na začátku nového předplaceného období.

Frekvence opakované platby je fixní a odpovídá fakturačnímu období zvolenému zákazníkem.

Změna nebo zrušení

Zákazník může nastavení předplatného a související opakované platby změnit nebo zrušit:

• přímo v administraci svého uživatelského účtu OrderToday,
• zasláním žádosti na e-mail info@ordertoday.cz.

5. Úvodní nebo zkušební období

Pokud zákazník využije úvodní nebo zkušební období za zvýhodněnou cenu, odpovídá první platba podmínkám nabídky platné v okamžiku objednání.

Délka a cena úvodního nebo zkušebního období jsou uvedeny v aktuálním ceníku nebo v nabídce, prostřednictvím které zákazník předplatné objednává.

Po skončení úvodního nebo zkušebního období pokračuje předplatné za standardní cenu zvoleného tarifu podle aktuálního ceníku OrderToday, pokud zákazník předplatné před jeho obnovením nezruší.

Následující platby jsou poté prováděny měsíčně nebo ročně podle zákazníkem zvoleného fakturačního období.

6. Průběh dalších plateb

Po skončení aktuálně předplaceného období bude z platební karty zákazníka automaticky stržena cena za následující měsíční nebo roční období.

Platba bude provedena vždy na začátku nového předplaceného období.

Předplatné se tímto způsobem automaticky obnovuje až do jeho zrušení zákazníkem nebo do ukončení smluvního vztahu mezi zákazníkem a poskytovatelem.

Zákazník nemusí při každé další platbě znovu zadávat údaje své platební karty ani znovu potvrzovat již odsouhlasené parametry opakované platby.

7. Potvrzení o založení opakované platby

Po úspěšném založení opakované platby obdrží zákazník potvrzení, že byla opakovaná platba založena.

Potvrzení bude zákazníkovi odesláno elektronicky, zpravidla na e-mailovou adresu uvedenou při registraci nebo objednání služby, nejpozději do 2 pracovních dnů od založení opakované platby.

8. Informování před další platbou

Zákazník nemusí být samostatně upozorňován před každou pravidelnou měsíční platbou, pokud se její parametry oproti poslední odsouhlasené platbě nemění.

Zákazník bude informován nejméně 7 pracovních dnů předem zejména v případě, že:

• od poslední opakované platby uplynulo více než 6 měsíců,
• má být po skončení bezplatného období provedena první placená opakovaná platba,
• dochází ke změně ceny, frekvence, fakturačního období nebo jiného podstatného parametru opakované platby.

Vzhledem k tomu, že u ročního předplatného uplyne mezi jednotlivými platbami více než 6 měsíců, bude zákazník před dalším ročním stržením platby informován nejméně 7 pracovních dnů předem.

Informace bude zákazníkovi zaslána elektronicky, zpravidla na e-mailovou adresu vedenou v jeho uživatelském účtu.

Zákazník odpovídá za to, že jsou jeho kontaktní údaje v uživatelském účtu správné a aktuální.

9. Změna tarifu nebo fakturačního období

Zákazník může změnit svůj tarif nebo fakturační období prostřednictvím administrace uživatelského účtu OrderToday nebo zasláním žádosti na e-mail info@ordertoday.cz.

Změnou tarifu nebo fakturačního období může dojít ke změně:

• výše opakované platby,
• maximální výše opakované platby,
• frekvence strhávání,
• data následující platby.

Změněné parametry se použijí od následujícího předplaceného období, pokud není při změně uvedeno jinak.

10. Změna ceny předplatného

Poskytovatel je oprávněn změnit ceny předplatného uvedené v ceníku OrderToday.

O změně ceny, která se má vztahovat také na již existující předplatné, bude zákazník informován nejméně 7 pracovních dnů předem.

Pokud nová cena nepřekračuje maximální částku, se kterou zákazník souhlasil při založení opakované platby nebo při poslední odsouhlasené změně, může být nová cena použita od následujícího předplaceného období.

Pokud by nová cena měla překročit zákazníkem odsouhlasenou maximální částku opakované platby, nebude vyšší částka automaticky stržena bez předchozího souhlasu zákazníka s novými parametry.

Pokud zákazník se změnou ceny nesouhlasí, může předplatné před začátkem dalšího předplaceného období zrušit v administraci svého účtu nebo prostřednictvím e-mailu info@ordertoday.cz.

11. Uložení a zabezpečení platebních údajů

Údaje platební karty zákazníka nejsou ukládány společností the integritty s.r.o.

Platební údaje jsou zpracovávány a bezpečně uchovávány na straně platební brány GoPay za účelem provádění následných opakovaných plateb.

GoPay nakládá s údaji platebních karet v souladu s mezinárodním bezpečnostním standardem PCI DSS Level 1.

Poskytovatel nemá přístup k úplným údajům platební karty zákazníka.

12. Neúspěšné stržení platby

Pokud se opakovanou platbu nepodaří provést, může být zákazník vyzván zejména:

• k aktualizaci platební metody,
• k zadání nové platební karty,
• k ruční úhradě předplatného.

Poskytovatel je oprávněn provést další pokus nebo další pokusy o stržení dlužné částky.

Pokud se cenu předplatného nepodaří řádně uhradit, může být přístup zákazníka ke službě OrderToday omezen, pozastaven nebo ukončen v souladu s obchodními podmínkami služby.

Neúspěšné stržení platby nezbavuje zákazníka povinnosti uhradit závazky, které mu vůči poskytovateli již vznikly.

13. Zrušení opakované platby

Zákazník může předplatné a související opakovanou platbu kdykoliv zrušit:

• přímo v administraci svého uživatelského účtu OrderToday,
• zasláním žádosti na e-mail info@ordertoday.cz.

V případě zrušení prostřednictvím e-mailu musí zákazník uvést údaje umožňující identifikovat jeho uživatelský účet nebo předplatné.

Po účinném zrušení již nebudou prováděny žádné další opakované platby.

Zrušení je nutné provést před začátkem následujícího předplaceného období. Pokud již byla platba za další období zpracována, zrušení se uplatní pro následující předplacené období.

Již uhrazené předplatné zůstane aktivní do konce aktuálně předplaceného období, pokud se zákazník s poskytovatelem nedohodne jinak.

Zrušení předplatného samo o sobě nezakládá nárok na vrácení ceny za již zahájené nebo uhrazené předplacené období, pokud právní předpisy, obchodní podmínky služby OrderToday nebo individuální dohoda se zákazníkem nestanoví jinak.

Zrušení opakované platby nemá vliv na povinnost zákazníka uhradit závazky vzniklé před jejím zrušením.

14. Reklamace a vrácení platby

Pokud zákazník nesouhlasí s provedenou opakovanou platbou nebo má za to, že byla platba provedena neoprávněně nebo v nesprávné výši, může kontaktovat poskytovatele na e-mailu info@ordertoday.cz.

V reklamaci musí zákazník uvést údaje umožňující identifikovat jeho účet a reklamovanou platbu.

Reklamace bude posouzena v souladu s obchodními podmínkami služby OrderToday a platnými právními předpisy.

Pokud bude požadavek na vrácení platby uznán, bude příslušná částka vrácena stejným způsobem, jakým byla uhrazena, případně jiným způsobem dohodnutým se zákazníkem.

Samotná reklamace nebo vrácení konkrétní platby automaticky neznamená zrušení předplatného. Zákazník musí předplatné zrušit některým ze způsobů uvedených v těchto podmínkách, pokud si nepřeje, aby bylo dále obnovováno.

15. Vztah k obchodním podmínkám

Tyto podmínky upravují pravidla opakovaných plateb za předplatné služby OrderToday a doplňují obchodní podmínky služby OrderToday.

Otázky, které nejsou výslovně upraveny v těchto podmínkách, se řídí obchodními podmínkami služby OrderToday a platnými právními předpisy.

V případě rozporu mezi těmito podmínkami a obchodními podmínkami mají ve věcech týkajících se opakovaných plateb přednost tyto podmínky.

16. Změny těchto podmínek

Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky v přiměřeném rozsahu změnit, zejména z důvodu změny způsobu poskytování služby, platebního procesu, právních předpisů nebo požadavků poskytovatele platební brány.

Pokud se změna dotkne podstatných parametrů již založené opakované platby, bude o ní zákazník informován nejméně 7 pracovních dnů před jejím uplatněním.

Aktuální znění podmínek je vždy zveřejněno na adrese:

https://ordertoday.cz/opakovane-platby

17. Kontakt

V případě dotazů, změny nastavení, zrušení opakované platby nebo reklamace nás kontaktujte: