Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo je správce osobních údajů

Dále jen „Správce“ nebo „my“.

Pokud službu OrderToday používá provozovatel e-shopu na svém webu, může v některých případech vystupovat jako správce osobních údajů tento provozovatel e-shopu a společnost the integritty s.r.o. jako zpracovatel. To se týká zejména údajů návštěvníků e-shopu zpracovávaných prostřednictvím widgetu OrderToday za účelem zobrazení informací o předpokládané expedici objednávky.

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme pro provoz webu, poskytování služby OrderToday, správu účtů, fakturaci, technickou podporu, bezpečnost a zlepšování služby.

Identifikační a fakturační údaje

Zpracováváme zejména:

• jméno a příjmení,
• název firmy,
• IČ,
• DIČ,
• fakturační adresu,
• údaje uvedené na daňových dokladech.

Kontaktní údaje

Zpracováváme zejména:

• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• kontaktní osobu,
• obsah komunikace s námi.

Údaje o uživatelském účtu

V souvislosti s používáním aplikace OrderToday můžeme zpracovávat zejména:

• přihlašovací e-mail,
• údaje o vytvoření a správě účtu,
• zvolený tarif,
• stav předplatného,
• historii plateb,
• nastavení služby,
• technické údaje související s používáním aplikace.

Údaje o e-shopu a nastavení služby

Pro správné fungování služby OrderToday můžeme zpracovávat zejména:

• URL adresu e-shopu,
• typ e-shopové platformy,
• nastavení widgetu,
• expediční časy,
• svozové časy dopravců,
• otevírací dobu,
• svátky, dovolené a interní volné dny,
• skladová a expediční pravidla,
• vybrané informace o produktech, dostupnosti nebo stránkách, na kterých se widget zobrazuje,
• údaje o zobrazení a fungování widgetu.

Platební údaje

Platby za službu OrderToday mohou být zpracovávány prostřednictvím platební brány GoPay.

Údaje o platební kartě nezpracováváme v plném rozsahu a neukládáme je na našich serverech. Platební údaje technicky zpracovává zabezpečená platební brána GoPay.

My můžeme zpracovávat pouze údaje související s platbou, například:

• identifikátor platby,
• stav platby,
• částku,
• měnu,
• datum platby,
• informaci o tarifu,
• informaci o založení nebo zrušení opakované platby,
• případně částečné údaje o platební metodě, pokud nám je platební brána předá.

Technické údaje

Při návštěvě našeho webu, používání aplikace nebo provozu widgetu můžeme zpracovávat technické údaje, zejména:

• IP adresu,
• typ zařízení,
• typ a verzi prohlížeče,
• operační systém,
• datum a čas přístupu,
• URL adresy navštívených stránek,
• chybové a bezpečnostní logy,
• cookies a podobné technologie,
• anonymizované nebo agregované analytické údaje.

Komunikační údaje

Pokud nás kontaktujete, zpracováváme údaje obsažené ve vaší zprávě, zejména:

• e-mailovou komunikaci,
• zprávy z kontaktního formuláře,
• požadavky na podporu,
• technické dotazy,
• obchodní poptávky.

3. Proč údaje zpracováváme a na základě čeho

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud k tomu máme právní důvod.

Plnění smlouvy

Údaje zpracováváme za účelem:

• vytvoření a správy uživatelského účtu,
• poskytování služby OrderToday,
• aktivace pluginu nebo widgetu,
• nastavení služby,
• poskytování technické podpory,
• správy předplatného,
• komunikace s klientem.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Plnění zákonných povinností

Některé údaje musíme zpracovávat kvůli právním povinnostem, zejména v oblasti:

• účetnictví,
• daní,
• vystavování a uchovávání faktur,
• plnění povinností vůči orgánům veřejné moci.

Právním základem je plnění právní povinnosti.

Oprávněný zájem

Některé údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu, zejména za účelem:

• ochrany webu, aplikace a služby před zneužitím,
• zajištění bezpečnosti,
• řešení technických problémů,
• vedení základní evidence klientů,
• obhajoby právních nároků,
• zlepšování služby,
• informování stávajících klientů o novinkách souvisejících se službou OrderToday.

Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku.

Souhlas

Na základě souhlasu zpracováváme údaje zejména pro:

• analytické cookies,
• marketingové cookies,
• marketingovou komunikaci nad rámec našich služeb,
• případně další účely, se kterými výslovně souhlasíte.

Souhlas můžete kdykoliv odvolat.

4. Údaje návštěvníků e-shopů využívajících OrderToday

Služba OrderToday je určena pro provozovatele e-shopů. Widget OrderToday se může zobrazovat návštěvníkům e-shopů našich klientů.

V rámci fungování widgetu mohou být zpracovávány technické a provozní údaje potřebné pro správné zobrazení informace o expedici, například:

• URL adresa stránky, na které se widget zobrazuje,
• čas zobrazení widgetu,
• informace o zařízení a prohlížeči,
• IP adresa v nezbytném technickém rozsahu,
• technické logy,
• anonymizované nebo agregované údaje o zobrazení widgetu.

Tyto údaje slouží zejména k zajištění správného fungování widgetu, měření jeho výkonu, diagnostice chyb a zlepšování služby.

Pokud OrderToday zpracovává údaje návštěvníků e-shopu jménem provozovatele e-shopu, vystupuje provozovatel e-shopu jako správce osobních údajů a společnost the integritty s.r.o. jako zpracovatel. V takovém případě se zpracování řídí také smlouvou o zpracování osobních údajů mezi provozovatelem e-shopu a společností the integritty s.r.o.

Provozovatel e-shopu odpovídá za to, že návštěvníky svého webu řádně informuje o používání služby OrderToday, cookies a dalších technologií, pokud je to podle právních předpisů vyžadováno.

5. Komu údaje předáváme

Osobní údaje nepředáváme nikomu, kdo k nim nemá oprávněný důvod. Pro zajištění provozu služby využíváme prověřené partnery a dodavatele.

Osobní údaje mohou být předány zejména těmto kategoriím příjemců:

• poskytovatelům cloudových a hostingových služeb,
• poskytovatelům platebních bran,
• poskytovatelům e-mailových a komunikačních nástrojů,
• poskytovatelům CRM, helpdesku a zákaznické podpory,
• poskytovatelům analytických a marketingových nástrojů,
• účetním a daňovým poradcům,
• právním poradcům,
• orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Pokud dochází k předání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, děje se tak pouze za podmínek stanovených právními předpisy, zejména na základě odpovídajících záruk, jako jsou standardní smluvní doložky.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.

Údaje související se smlouvou

Údaje potřebné pro poskytování služby OrderToday uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně zpravidla po dobu 3 let od jeho ukončení, zejména z důvodu řešení případných reklamací, sporů nebo právních nároků.

Fakturační a účetní údaje

Faktury a účetní doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 10 let.

Technické a bezpečnostní logy

Technické a bezpečnostní logy uchováváme po dobu nezbytnou pro zajištění bezpečnosti, diagnostiku chyb a ochranu služby. Doba uchování se může lišit podle typu logu a bezpečnostní potřeby.

Marketingová komunikace

Marketingová sdělení zasíláme do doby, než se z jejich odběru odhlásíte nebo než odvoláte svůj souhlas, pokud je souhlas právním základem zpracování.

Cookies

Doba uchování cookies se liší podle typu cookies a konkrétního nástroje. Přehled používaných cookies uvádíme níže v části „Cookies a sledování návštěvnosti“.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz údajů, pokud k tomu jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
• požadovat přenositelnost údajů,
• odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit na e-mailu: david.krousky@integritty.cz

Na vaši žádost odpovíme v zákonné lhůtě.

8. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

9. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky a aplikace mohou používat cookies a podobné technologie.

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho prohlížeče nebo zařízení při návštěvě webu. Pomáhají zajistit správné fungování webu, zapamatovat si vaše nastavení, měřit návštěvnost a v případě souhlasu také zobrazovat relevantní marketing.

Při první návštěvě webu vás o používání cookies informujeme prostřednictvím cookie lišty. Cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webu, používáme pouze na základě vašeho souhlasu.

Souhlas s cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat.

10. Typy cookies, které používáme

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování webu, aplikace a bezpečnostních prvků. Bez nich by web nebo aplikace nemusely správně fungovat.

Nevyžadují souhlas.

Používáme je zejména pro:

• zajištění základní funkčnosti webu,
• přihlášení do uživatelského účtu,
• bezpečnostní ochranu,
• zapamatování nastavení cookies,
• správné fungování platebního a objednávkového procesu.

Analytické cookies

Tyto cookies nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci používají náš web a aplikaci. Díky nim můžeme zlepšovat obsah, funkce a uživatelský zážitek.

Používáme je pouze na základě vašeho souhlasu.

Příklady analytických nástrojů:

Marketingové cookies

Marketingové cookies slouží k měření a vyhodnocování reklamních kampaní a k zobrazování relevantnější reklamy.

Používáme je pouze na základě vašeho souhlasu.

Příklady marketingových nástrojů:

11. Google Consent Mode

Na našem webu může být implementován Google Consent Mode v2.

To znamená, že pokud neudělíte souhlas s analytickými nebo marketingovými cookies, nástroje Google Analytics a Google Ads mohou fungovat v omezeném režimu bez ukládání analytických nebo marketingových cookies do vašeho zařízení.

Vaše volba v cookie liště je vždy respektována.

12. Server-side tracking

Pro přesnější a bezpečnější měření návštěvnosti a konverzí můžeme využívat server-side tracking.

To znamená, že některé technické požadavky mohou být zpracovány přes náš server nebo server našeho poskytovatele měřicí infrastruktury, nikoli přímo z vašeho prohlížeče do všech třetích stran.

Server-side tracking používáme při respektování vašeho souhlasu s cookies a dalších právních požadavků.

13. Jak spravovat nebo odmítnout cookies

Souhlas s cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat:

• prostřednictvím nastavení cookies na našem webu,
• kliknutím na odkaz „Nastavení cookies“ v patičce webu, pokud je dostupný,
• v nastavení vašeho internetového prohlížeče,
• blokováním nebo smazáním cookies přímo v prohlížeči.

Cookies můžete spravovat také v nastavení jednotlivých služeb, například:

• Google Analytics opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• nastavení personalizované reklamy Google: adssettings.google.com
• evropský nástroj pro správu reklamních preferencí: www.youronlinechoices.eu

Odmítnutí některých cookies může ovlivnit funkčnost webu, aplikace nebo uživatelský zážitek.

14. Bezpečnost osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením.

Mezi tato opatření patří zejména:

• zabezpečený přenos dat,
• omezení přístupu k osobním údajům,
• řízení uživatelských oprávnění,
• pravidelné aktualizace systémů,
• technické logování a monitoring,
• zálohování a bezpečnostní opatření odpovídající povaze služby.

15. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, používaných nástrojů, způsobu zpracování nebo fungování služby OrderToday.

Aktuální verze bude vždy dostupná na našem webu.

Pokud dojde k podstatné změně, můžeme vás o ní informovat také e-mailem nebo prostřednictvím aplikace OrderToday.

16. Kontakt

V případě dotazů ke zpracování osobních údajů nebo k uplatnění vašich práv nás kontaktujte: